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广东德律信用管理股份有限公司
广东德律信用管理股份有限公司

    广东德律信用管理股份有限公司是鉴于全国性清收业务发展的需要及合规需求,于2010年由原“不良个贷及信用卡透支清收中心”改制而设立的股份有限公司。呼叫中心是该企业的核心业务部门,保障呼叫中心正常运行,业务正常有序开展已经成为企业核心重点。

IT和业务挑战:


PC故障率高 ,硬件长时间使用导致损耗严重,影响业务的正常开展;PC功耗约250W,24小时工作,高能耗给企业带来不堪重负的运营成本;多用户共享单台PC,操作系统日趋臃肿,用户间切换缓慢,坐席管理紊乱,严重影响工作效率;传统PC逐一部署硬件、操作系统、应用软件等,费时又费力;面对呼叫中心和软件服务外包独特的24小时多用户共享坐席的场景,传统IT架构无法很好的配合坐席的位置变动。

 

解决方案:

  • 实施晶旭云电脑呼叫中心针对性解决方案;

  • 使用JX虚拟化+VDP协议实现极高体验的流畅桌面。

  • 全公司统一部署500多台晶旭云终端,20余台云服务器。

客户收益:

  • 管理员统一管理、集中维护,方便执行软件和病毒库更新、应用软件发放等工作,提升运维效率。

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  • 用户所有数据集中存储在数据中心,通过终端认证接入、加密传输等安全机制,全方位保障了数据的安全。

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  • 云电脑功耗为5W,相对传统PC能耗节约98%,节省了业务运营一笔巨大电费支出。

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  • 改变多用户共享电脑和席位的局面,使固定式的坐席模式转变为移动化的坐席模式,实现坐席按需调配,极大提升管理灵活性。


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